自助取款机取款失败咋办呢？正确处理方法是什么？

  今天我们来聊聊万一在自助取款机取款时候，发生故障，取款失败时候，我们应该咋办呢？

做了多年银行大堂经理，我可以告诉你，一般来说在自助存取款机里取款时候，取款不成功的概率非常低，如果不幸发生了时候，可能是机器故障了，或者机器内卡钞了，这时候一般有两种情况发生。

第一，钱会给你充回去的，也就是说钱会退回银行卡里的，我做大堂经理时候碰到的大多数取款失败，百分之八十的情况钱都会自动退回的，只不过有时候钱退回去了没有短信提醒。

所以很多人说，我取款时候收到短信，但是钱充回去没有收到短信啊，我怎么知道有没有退回来啊？没关系的，不信的话咱们可以查询银行卡的交易明细，交易明细是不会骗人的。

第二，如果自助存取款机取款失败，没有出来钞票，而是出来一张凭条纸的话。我们第一时间要和银行工作人员联系，然后把我们的名字，银行卡号，取款金额以及联系方式给他们。银行工作人员一般来说会在24小时内处理问题，他们会打开自助取款机，清分出所有的现金，然后和系统里的数字核对，多出来的钱一般就是你的，然后会把钱转到你的银行卡顺便联系你的。

取钱失败比存款失败更好一点，因为取款失败金额不会错的。但是存款失败就更麻烦了，有时候会出现误差，比如客户说存了5000元，但是银行工作人员可能只找到4900元，容易闹出矛盾和误会。

如果发生这种情况下，我们只能通过调阅监控来解决问题了。

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